外壁塗装は、工事そのものも大事ですが、実は同じくらい大事なものがあります。
それが、**工事中の“報告（連絡）”**です。

「いま何をしているのか分からない」
「進んでいるのか不安」
「聞きたいけど、迷惑かなと思って我慢してしまう」

こうしたストレスは、工事内容の問題というより、情報が届かないことから生まれます。

今日は、工事中のストレスが減る会社がやっている
理想の連絡頻度と、報告内容をまとめます。

なぜ“報告”があると安心できるのか

外壁塗装は、家の外で進む工事です。
お客様が日中お仕事をされていたり、在宅でも作業場所が外だと、進み具合が見えにくい。

見えないからこそ、こんな不安が生まれます。

• 今日やると言っていた作業は終わった？
• 予定が変わった？
• 雨の影響で遅れてる？
• 仕上がりは大丈夫？
• 近隣に迷惑をかけてない？

だからこそ、“報告があるだけ”で安心が増えます。
報告は、工事品質の一部だと私は考えています。

理想の連絡頻度（おすすめはこれ）

結論、理想は「毎日1回」です。
ただし、長文である必要はありません。

ベスト：毎日1回（夕方）

• その日の作業内容
• 明日の予定
• 注意点（天候や乾燥時間など）

これだけで十分です。

次点：週2〜3回＋大事な節目は必ず

節目とは例えば：

• 足場組立完了
• 高圧洗浄完了
• 下塗り完了
• 中塗り完了
• 上塗り完了
• 完了検査／引渡し

ここを押さえるだけでも、ストレスはかなり減ります。

報告に入っていると安心できる「5つの項目」

報告の内容は、毎回この5つが入っていると最強です。

1. 今日やったこと（例：養生、下塗りなど）
2. 明日やること（例：中塗り予定）
3. 天候・乾燥状況（雨で中止、乾燥OKなど）
4. 気づいた点（補修が必要そう、コーキング追加確認など）
5. 写真（1〜2枚）（可能なら）

ここが揃うと、お客様は“今の状況”を正しく理解できます。

連絡手段は「LINE」が相性が良い

今は、電話よりもLINE（またはLINE WORKS等）の方が負担が少ないケースが多いです。

• お客様は好きなタイミングで読める
• 記録が残る（言った言わないを防げる）
• 写真が送れる

もちろん電話が合う方もいます。
大切なのは、契約前に「連絡方法と頻度」を決めておくことです。

これだけは避けたい“ストレスが増える報告”の特徴

報告があっても、逆に不安が増えるケースもあります。

• 予定が変わったのに連絡がない
• 専門用語だらけで分からない
• 何が終わったか不明
• “大丈夫です”しか書いてない
• 写真がなくてイメージできない

報告は「安心させるためのもの」。
分かりやすい言葉で、短くてもいいので“具体”が大切です。

まとめ：工事中のストレスは“報告の仕組み”で減らせる

工事中のストレスが減る会社は、報告が違います。

• 理想は 毎日1回（夕方）
• 内容は 今日／明日／天候／気づき／写真
• 連絡手段は LINEが相性良い
• 契約前に「頻度と方法」を決める

もし今、
「報告がなくて不安」
「どのくらい連絡があるのが普通？」
そんなお悩みがあれば、遠慮なくご相談ください。
※無理な営業はいたしません。状況を整理するお手伝いから承ります。

株式会社ヌリケン・プラス　代表　萩岡幸洋