外壁塗装でよく聞く言葉があります。

「10年保証だから安心ですよ」
もちろん、保証があるのは安心材料です。

でも実際にトラブルになるのは、こういうケースです。

「保証があると思っていたのに対象外だった」
「どこまで保証されるか、聞いてなかった」
「保証書が出てこない／いつの間にか曖昧になった」

つまり、保証で大事なのは年数よりも**“中身を確認できているか”**です。

今日は、保証トラブルを防ぐために保証書で必ず確認する3点をお教えします。

まず結論：確認すべきはこの3つだけ

保証書で見るべきポイントは多そうに見えますが、本質はこの3つです。
1. 保証の対象（どこ・何が保証されるか）
2. 免責（何が対象外か）
3. 開始日と連絡先（いつから・どこに連絡するか）

この3つが明確なら、かなり安心できます。

※ちなみに弊社が発行する保証書にはその3点すべて記載しております😊

① 保証の対象：どこが、何の症状が保証される？

まず最初に見るべきはここです。
「保証対象」が曖昧だと、いざという時に使えません。

確認ポイントは2つ。

✅ 対象の部位（どこ？）

• 外壁の塗膜
• 屋根の塗膜
• 付帯部（雨樋・破風・軒天など）
• シーリング（目地・サッシ周り等）

※外壁は対象でも、付帯部やシーリングが対象外のこともあります。
ここを“思い込み”で進めないのが大事です。

(例)

✅ 対象の症状（何が？）

一般的には
• 剥がれ
• 膨れ
• 著しい割れ
など“塗膜不良”が中心。

逆に、汚れ・カビ・藻などは環境要因で対象外のこともあります。（ここは事前に説明があると安心です）

(例)

② 免責：何が対象外？（ここが一番大事）

保証で一番トラブルが起きやすいのが免責です。
保証は“何でも直します”ではありません。

よくある免責の例：
• 天災（台風・地震・落雷など）
• 第三者要因（飛来物、隣地からの影響）
• 建物の構造的な動き（躯体の動きによるひび割れ等）
• 雨漏りなど、塗装以外が原因のもの
• 経年劣化として扱われるもの

免責はあって当然です。
大事なのは、免責が広すぎないか、そして説明があるかです。

(例)

✅ おすすめの確認の仕方

「免責（対象外）は、どんなケースですか？」と一言聞くだけで、不安が整理できます。

③ 開始日と連絡先：いつから？誰に連絡？

意外と見落としがちですが、ここも重要です。

✅ 保証の開始日

• 完工日なのか
• 引き渡し日なのか
• 足場解体後なのか

開始日が曖昧だと、年数のカウントも曖昧になります。

(例)

✅ 連絡先（窓口）

• 施工店保証なら、施工店の窓口
• メーカー保証が絡むなら、その扱い

「何かあったらどこに連絡？」が明確だと、安心感が大きいです。

(例)

迷ったらこれだけ聞けばOK（質問テンプレ）

保証書を見て不安になったら、この3つを聞いてください。
1. 保証対象は「どこ」で「どんな症状」ですか？
2. 対象外（免責）はどんなケースですか？
3. 保証開始日と連絡先（窓口）はどこですか？

これにちゃんと答えてくれる会社ほど、信頼しやすいです。

まとめ：保証は“確認できれば”安心になる

保証は、年数だけで判断しない。
• 対象
• 免責
• 開始日＆連絡先
この3点を確認するだけで、トラブルはかなり防げます。

もし今、
「保証書の見方が分からない」
「この内容で大丈夫か不安」
そんなお悩みがあれば、遠慮なくご相談ください。
不安を整理して、確認ポイントも一緒に作ります。

※無理な営業はいたしません。

株式会社ヌリケン・プラス　代表　萩岡幸洋

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