雨漏り修理の見積書や説明の中で、

「工事後は保証があります」
「もしまた漏れても対応します」

と言われると、少し安心しますよね。

ただ、ここで確認しておきたいことがあります。

それは、何が、どこまで、何年間保証されるのかということです。

「保証あり」と書かれていても、建物全体で今後発生するすべての雨漏りが、無条件で保証されるとは限りません！

保証の対象は、

・ 今回補修した場所
・ 今回使用した材料
・ 今回施工した範囲
・ 今回特定した原因

などに限られることがあります。

今回は、雨漏り修理を依頼する前に確認しておきたい、保証の中身について分かりやすくお教えします！

まず結論：保証は「期間」より「対象範囲」が大切

保証について聞くと、多くの方が最初に気になるのは、「何年間保証されるの？」という点だと思います。

もちろん、保証期間も大切です。

ただし、雨漏り修理では期間だけでなく、

・ どの部分が対象なのか
・ どの症状が対象なのか
・ 再発時に何をしてもらえるのか
・ どのような場合は対象外になるのか

を確認することが重要です。

10年保証と書いてあっても、対象範囲が非常に限定されている場合があります。

反対に、期間が短くても、施工範囲や再発時の対応が明確であれば、判断しやすい保証といえます。

雨漏り修理の保証で確認したい7項目

① 保証される場所

最初に確認したいのは、保証の対象となる場所です。

例えば、

・ 2階寝室の窓上部
・ ベランダの排水口周辺
・ 笠木の継ぎ目3か所
・ 屋根板金の補修部分
・ 外壁目地の打ち替え部分

など、できるだけ具体的に確認します。

(例)

「雨漏り工事保証」とだけ書かれている場合は、「建物全体ではなく、今回補修した場所だけが対象ですか？」と聞いてみましょう👀

写真や図面に、保証対象となる範囲を示してもらうと分かりやすくなります。

② 保証される工事内容

同じ場所でも、今回の工事内容によって保証範囲が変わることがあります。

例えば、

・ シーリングの打ち替え
・ 防水層の改修
・ 板金の交換
・ ひび割れ補修
・ 屋根材の差し替え
・ 応急的な止水処置

などです。

応急処置の場合は、長期的な保証が付かないこともあります。

「今回の工事は本補修ですか、応急処置ですか？」
「どの施工部分が保証されますか？」

と確認しておきましょう。

③ 保証期間の始まりと終わり

保証期間については、

・ 工事完了日から始まるのか
・ 入金日から始まるのか
・ 保証書発行日から始まるのか
・ 何年間または何か月間なのか

を確認します。

(例)

口頭で「数年間は大丈夫です」と聞くだけでなく、保証書や契約書へ期間を記載してもらうと安心です。

④ 再発した時に、どこまで対応してもらえるか

雨漏りが再発した場合、必ず無償で全面的な再工事になるとは限りません。

再発時の対応には、

・ 現地確認
・ 水分測定
・ 散水調査
・ 補修箇所の点検
・ 同じ施工箇所の手直し
・ 別の原因候補の調査
・ 足場や高所作業

などがあります。

ここで確認したいのは、

「再発した場合、現地確認は無償ですか？」
「再調査や散水調査は保証に含まれますか？」
「足場が必要な場合、足場費用も対象ですか？」

という点です。

施工箇所の手直しは無償でも、散水調査や足場費用は別途になる場合があります。

⑤ 同じ場所と、同じ原因の違い

雨漏りでは、室内で同じ場所が濡れていても、雨水の入口が前回と同じとは限りません。

例えば、以前は窓まわりのシーリングから入り、今回は上階の笠木から入ることもあります。

室内では同じ窓の上から水が出ていても、原因が別であれば、前回工事の保証対象外になる可能性があります。

そのため、再発時は、

・ 前回と同じ施工部分の不具合なのか
・ 別の場所から入っているのか
・ 新しい劣化が発生したのか

を確認する必要があります。

「同じ室内箇所から水が出た場合は、どのように判断しますか？」と事前に聞いておくと安心です。

⑥ 保証対象外になる条件

保証には、対象外となる条件が設けられていることがあります。

代表的な例としては、

・ 台風や地震などによる新たな破損
・ 別業者やお客様自身が補修した
・ 建物の別の場所から水が入った
・ 経年劣化によって新しい不具合が発生した
・ 排水口の詰まりなど、維持管理が原因だった
・ 結露や配管漏水など、雨漏り以外の水分だった
・ 建物の構造上、補修範囲外から水が回った

などがあります。

(例)

ただし、対象外になる条件は会社や工事内容によって異なります。

保証書の小さな文字も含め、分からない部分は説明を受けましょう。

⑦ 保証を受けるために必要な連絡方法

再発した場合、

・ いつまでに連絡する必要があるか
・ 電話・メール・LINEのどれで連絡するか
・ 写真や動画が必要か
・ 保証書の提示が必要か
・ 他社が触る前に連絡する必要があるか

を確認しておきます。

(例)

特に、再発後に別の業者や自分で補修してしまうと、元の施工状態を確認できなくなり、保証判断が難しくなる場合があります。

まずは施工した会社へ連絡し、状況を確認してもらいましょう。

保証書に書いてほしい内容

雨漏り修理の保証書では、次の内容が分かると安心です。

・ お客様名
・ 建物住所
・ 工事完了日
・ 保証期間
・ 保証対象となる工事
・ 保証対象となる場所
・ 保証対象外の条件
・ 再発時の連絡先
・ 施工会社名
・ 担当者名
・ 必要に応じて施工写真

文章だけで範囲が分かりにくい場合は、写真に丸印を付けて保証対象を示してもらう方法もあります。

「雨漏り10年保証」なら絶対安心？

長い保証期間は、判断材料の一つになります。

ただし、期間だけで決めるのはおすすめできません。

例えば、

・ 保証対象がシーリング材の剥がれだけ
・ 台風時の雨漏りは対象外
・ 再調査費や足場費は別料金
・ 建物の動きによるひび割れは対象外
・ 原因が別と判断された場合は有料

という条件があることも考えられます。

大切なのは、「長いか短いかではなく、何が起きた時に何をしてもらえるか」です。

応急処置と本補修では保証が違う

雨漏りが激しい場合、その日のうちに応急処置を行うことがあります。

応急処置は、

・ 一時的に水の量を減らす
・ 室内被害の拡大を抑える
・ 本調査までの時間を確保する

ための対応です。

そのため、応急処置には保証が付かない、または短期間のみとなることがあります。

応急処置を受ける際は、

「今回は一時的な対応ですか？」
「本補修は別に必要ですか？」
「応急処置に保証はありますか？」

と確認しましょう。

「一度作業したから完全に直った」と思い込まず、対応の目的を理解しておくことが大切です。

外壁塗装をすれば雨漏り保証も付く？

外壁塗装には、塗膜の剥がれなどに対する保証が付くことがあります。

ただし、塗装の保証と雨漏りの保証は、同じとは限りません。

外壁塗装を行った後に雨漏りした場合でも、

・ 屋根
・ 笠木
・ サッシ内部
・ ベランダ防水
・ 配管貫通部
・ 壁内部の防水紙

など、塗装していない場所が原因であれば、塗装保証の対象外になることがあります。

「外壁塗装の保証に、雨漏りも含まれますか？」と確認しましょう！

塗膜保証と雨漏り保証は、分けて説明してもらうと安心です。

保証が付かない工事は頼まない方がいい？

保証が付かないからといって、必ず悪い工事とは限りません。

例えば、

・ 原因候補が複数ある
・ 応急処置として行う
・ お客様の希望で補修範囲を限定する
・ 古い建物で他の劣化箇所が多い
・ 再発条件を完全に再現できない

場合は、保証を付けることが難しいこともあります。

その場合は、

・ なぜ保証が付かないのか
・ 今回の工事でどこまで改善を目指すのか
・ 再発した場合にどう進めるのか
・ 次に必要な工事は何か

を確認しましょう。

保証がないことより、保証できない理由が説明されないことの方が不安です。

雨漏り保証を受けるために、お客様側で気を付けること

① 工事写真・見積書・保証書を保管する

紙だけでなく、スマートフォンで撮影して保存しておくと安心です。

② 再発したら写真や動画を撮る

雨漏りが起きている時の記録は、前回との違いを判断する手掛かりになります。

③ 自分で補修する前に連絡する

コーキングや防水テープを追加する前に、施工会社へ相談しましょう。

④ 排水口や雨樋を定期的に確認する

保証対象外となる維持管理上の不具合を防ぐため、落ち葉やゴミの詰まりを確認します。

ただし、高所や屋根へ登る必要はありません。

安全に確認できる範囲だけで大丈夫です。

契約前に使える確認テンプレ

「雨漏り修理の保証について確認したいです。

1. 保証対象となる場所
2. 保証対象となる工事内容
3. 保証期間
4. 再発時の現地確認費用
5. 再調査や散水調査の費用
6. 足場が必要な場合の費用
7. 保証対象外となる条件
8. 再発時の連絡方法

以上について、契約前に説明をお願いします。

可能であれば、保証対象となる範囲を写真や書面で残してください。」

再発時に使える連絡テンプレ

「以前、雨漏り修理をしていただいた箇所で、再び症状が出ました。

【発生日時】〇月〇日・〇時ごろ
【天候】大雨／台風／風を伴う雨
【場所】〇階・〇〇部屋
【前回との違い】同じ場所／少し横／水量が増えたなど
【現在】漏れている／現在は止まっている

写真と動画があります。

前回の保証対象となるか、まず現地確認をお願いします。
別の原因が考えられる場合は、その理由と追加調査の費用を事前に説明してください。」

ヌリケン・プラスへご相談いただく方へ

ヌリケン・プラスでは、保証期間だけを大きく見せるのではなく、

・ どの場所が対象なのか
・ どの工事が対象なのか
・ どのような場合に保証できないのか
・ 再発時にどのように確認するのか

を、できるだけ分かりやすくご説明することを大切にしています。

雨漏りは、複数の入口が重なっている場合があります。

そのため、調査で確認できた範囲、今回施工する範囲、まだ可能性が残る場所を整理し、お客様と共有したうえで工事を進めます。

「保証があると言われたけれど、中身が分からない」
「別の会社で修理した雨漏りが再発した」
「以前の保証書を見ても、対象か判断できない」

というご相談でも大丈夫です。

見積書・保証書・工事写真があれば、一緒に内容を整理しましょう。

まとめ：「保証あり」ではなく、中身まで確認する

雨漏り修理の保証では、次の内容を確認しましょう。

1. 保証される場所
2. 保証される工事内容
3. 保証期間
4. 再発時の対応
5. 同じ場所でも原因が別の場合の扱い
6. 保証対象外となる条件
7. 保証を受けるための連絡方法

保証は、工事後のお客様を安心させるための大切な約束です。

だからこそ、曖昧なままにせず、契約前に質問して大丈夫です。

「何年保証ですか？」だけでなく、「また漏れた時、どこまで対応してもらえますか？」と確認しましょう。

不安のまま工事に進まず、保証の中身まで理解したうえで、安心できる雨漏り修理を選んでください。

株式会社ヌリケン・プラス　代表　萩岡幸洋

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