塗想ブログ
第174弾【実際のお客様相談事例】 「外壁に細いひび割れがあります。このままで大丈夫ですか?」|長崎市のお客様から実際にいただいたご相談
2026年08月17日(月)
先日、長崎市のお客様からこのようなご相談をいただきました。
「外壁に細いひび割れがあります。
すぐ塗装した方がいいのでしょうか?」
実は、このご相談はとても多くいただきます。
現地で確認したところ、ひび割れは塗膜表面だけの「ヘアークラック」でした。
建物自体に大きな影響はなく、すぐに全面塗装が必要な状態ではありませんでした。
私たちは写真をご覧いただきながら、「今後は定期的に確認し、変化があれば補修を考えましょう。」とご説明しました。
その場で工事をおすすめすることはありませんでした。
住まいは、必要な時期に必要な工事をすることが一番大切です。
不安なことがあれば、一人で悩まずご相談ください。
「まだ大丈夫ですよ。」とお伝えできることも、私たちの大切な仕事です。
ただし、「細いひび割れだから、すべて問題ない」というわけではありません。
外壁のひび割れには、表面の塗膜に発生するものから、外壁材そのものにまで達している可能性があるものまで、さまざまな種類があります。
そのため、ひび割れを見つけたときに大切なのは、「ひびの大きさ」だけで判断しないことです。
・ひび割れがどこに発生しているのか。
・どのくらいの幅なのか。
・ひび割れがどこまで続いているのか。
・周辺に塗膜の浮きや剥がれがないか。
・雨水が入り込んだような跡がないか。
こうした点を総合的に確認する必要があります。

また、以前はなかったひび割れが急に広がってきた場合や、同じ場所のひび割れが徐々に大きくなっている場合は早めに状態を確認したほうが安心です👀
ひび割れの周辺に外壁の浮きや剥がれが見られる場合も、単なる表面上のひび割れとして判断せず原因を確認することが大切です。
特に、窓やドアなどの開口部まわりは、ひび割れが発生しやすい場所の一つです。
こうした部分は雨水が入り込まないよう、ひび割れの状態だけではなく、シーリングなど周辺の状態も合わせて確認する必要があります。
だからこそ、私たちはひび割れを見つけたからといって、すぐに「塗装しましょう」とはお伝えしません。

まずは、
「今すぐ補修が必要なのか」
「しばらく経過を見ても問題ないのか」
「別の部分も含めて点検したほうがいいのか」
を確認します。
今回のお客様にも、現在の状態だけではなく、今後どのような変化があれば再度相談していただきたいのかまでお伝えしました。
例えば、
・ひび割れが広がってきた。
・新しいひび割れが増えてきた。
・雨のあとにシミや水の跡が見られる。
・外壁が浮いているように見える。
・塗膜が剥がれてきた。
このような変化があれば、一度専門家に確認してもらうことをおすすめします👀🌟
そして、点検で「今は問題ありません」とお伝えすることも、決して無駄なことではありません。
むしろ、現在の状態を知ることで、必要以上に不安を抱えずに済みます。
住まいのメンテナンスは、不安になったからすぐ工事をするのではなく、状態を正しく知ったうえで、必要なタイミングを判断することが大切です。
私たちは、お客様が安心して判断できるよう、写真などを使いながら現在の状態をできるだけ分かりやすくご説明することを心掛けています。
「このひび割れ、放っておいて大丈夫かな?」
そんな小さな疑問でも構いません。
早めに確認しておけば、経過を見るだけで済むこともあります。
反対に、本当に補修が必要な状態であれば早めに対応することで被害の拡大を防げる可能性があります。
ひび割れを見つけたときに大切なのは、慌てて工事を決めることではありません。
まず状態を知ること。
そして、必要なタイミングで必要な対応をすること。
それが大切なお住まいを長く守るための基本だと私たちは考えています😌
これからも私たちは、お客様の不安を工事につなげるのではなく「安心できる判断」につなげられる会社でありたいと思っています😊🌟
株式会社ヌリケン・プラス 代表 萩岡 幸洋
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