前回（第114弾）で、防水の安心は「保証の年数」より 対象・免責・窓口・点検の運用で決まるとお伝えしました。

その中で、お客様がいちばん安心するのが実はこれです。

“ちゃんと点検の連絡が来ること”
そして、連絡文が丁寧で分かりやすいこと。

今日は、ヌリケン・プラスでもそのまま使える”点検連絡のテンプレ（LINE/メール）”をお教えします！
（相手が不安にならない“言い回し”もセットです）

まず結論：点検連絡は「4点セット」で安心が作れる

お客様が安心する点検連絡は、だいたいこれが入っています。

1. 何の点検か（目的）
2. 何を見るか（内容）
3. 所要時間・立ち会い要否
4. 日時調整のやり方

これが揃うと「何されるんだろう…」が消えます。

そのまま使える：点検連絡テンプレ（状況別）

✅ テンプレ①：3〜6ヶ月点検（初期点検）

（LINE/メール共通）

〇〇様
お世話になっております。ヌリケン・プラスの（担当：〇〇）です。
以前施工させていただいた工事の”初期点検（3〜6ヶ月点検）”の時期が近づきましたのでご連絡いたしました。

【点検の目的】
・施工後の状態確認（不具合の早期発見）
・防水（バルコニー）や端部の状態確認

【点検内容（主に見るところ）】
・バルコニー防水：端部（立ち上がり）／排水口（ドレン）／笠木まわり
・外壁：ひび割れ／雨だれの出方（必要に応じて）
・気になる箇所があればあわせて確認します

【所要時間】
・約30分〜45分（目安）
【立ち会い】
・できればご在宅時が安心ですが、難しい場合はご相談ください。

下記よりご都合のよい候補を2〜3つお知らせいただけますでしょうか。
（例：〇/〇 午前、〇/〇 午後、〇/〇 夕方 など）

よろしくお願いいたします。

✅ テンプレ②：1年点検（四季を通した確認）

〇〇様
お世話になっております。ヌリケン・プラスの（担当：〇〇）です。
施工から1年が経過しましたので、1年点検のご案内です。

【点検の目的】
・四季を通した変化の確認
・防水・シーリング・付帯部の状態確認

【点検内容】
・バルコニー：端部（立ち上がり）／排水口（ドレン）／笠木
・シーリング：切れ・痩せの有無（目地／サッシ周り）
・付帯部：雨樋の状態（詰まり・外れがないか）
・その他、気になる点があればその場で確認します

【所要時間】

・約30分〜60分

【立ち会い】

可能ならお願いできれば安心です（難しければご相談ください）

ご希望日時を2〜3候補お送りください。調整いたします。
よろしくお願いいたします。

✅ テンプレ③：台風・強風の後の気遣い連絡（好印象）

〇〇様
お世話になっております。ヌリケン・プラスの（担当：〇〇）です。
台風（強風）の影響は大丈夫でしたでしょうか。

もし、雨樋の外れ・ベランダ排水口の詰まり・気になるシミ等があれば、写真（寄り＋引き）を送っていただければ状況確認いたします。
ご不安があれば遠慮なくご連絡ください。

✅ テンプレ④：不具合連絡が来た時の返信テンプレ（安心させる）

ご連絡ありがとうございます。まずは状況を確認させてください。
お手数ですが、”「全体が分かる写真（引き）」と「気になる箇所の寄り」”をお送りいただけますでしょうか。
確認のうえ、必要に応じて点検日程をご案内します。
（※無理な営業はいたしませんのでご安心ください）

(引きの例)

(寄りの例)

お客様が不安にならない“言い回し”3つ（入れると強い）

・ 「早期発見のための点検です」
・ 「気になるところも一緒に見ます」
・ 「無理な営業はしません」

これだけで、点検＝売り込み？の不安が消えやすいです。

まとめ：点検連絡は“安心の運用”そのもの

保証を強くするのは、紙より運用。
点検連絡が丁寧だと、お客様の不安は確実に減ります。

ヌリケン・プラスでは、戸建てバルコニーのトップコートを基本サービスで対応しつつ、端部・排水・笠木まで含めて点検し、安心が続く運用を大切にしています。

株式会社ヌリケン・プラス　代表　萩岡幸洋

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