塗想ブログ
第183弾【お客様との会話シリーズ】「相談して良かった！」その一言のために
2026年08月26日(水)
工事が終わった時、私たちが一番嬉しいのは「綺麗になりました！」という言葉だけではありません。
「相談して良かった！」
そう言っていただけた時です😭
工事をする・しないに関係なく不安が安心へ変わること。
それが私たちの仕事だと思っています😊🌟
住まいは、ご家族の大切な場所です。
だからこそ、専門用語をできるだけ使わず「分かりやすく・丁寧に・正直にお伝えすること」を心掛けています！
これからも、長崎で住まいのことで困った時に「まずヌリケン・プラスへ相談してみよう！」
そう思っていただける会社を目指してまいります。
皆さまの大切なお住まいを守るパートナーとして、これからも一つひとつのご相談に真摯に向き合ってまいります🙇
私たちがご相談をいただいた時に、最初から工事の話だけをすることはありません。
まずは、
「何が気になっているのか。」
「いつ頃から気になり始めたのか。」
「今、一番不安に感じていることは何なのか。」
そこからお話を伺います。
なぜなら、同じ「外壁が気になる」というご相談でも、お客様によって悩みはそれぞれ違うからです🤔
見た目をきれいにしたい方もいれば、雨漏りが心配な方もいます。
できるだけ長く住み続けたい方もいれば、今後の費用がどのくらいかかるのか知りたい方もいます。
だからこそ、私たちが一方的に工事を決めるのではなく、お客様のお話を聞くことから始めています。
大切なのは工事をすることではありません🙅
お客様が、「今、自分の家がどういう状態なのか」を知ることです！
状態が分かれば、
・今すぐ工事をするのか
・少し先にするのか
・部分的に補修するのか
・しばらく様子を見るのか
ご家族で考えることができます。
私たちは、その判断をするためのお手伝いをしたいと考えています。
また、住まいの工事は決して安いものではありません。
だからこそ、分からないまま契約してほしくありません。
分からないことがあれば、何度でも聞いていただいて構いません。
他社様の見積りと比較していただいても構いません。
ご家族と相談して、一度持ち帰って考えていただいても構いません。
お客様が納得できるまで、じっくり考えていただきたいと思っています😌
そして、最終的に工事をしないという選択になったとしても私たちはそれを大切な判断だと考えています😊🌟
「相談して良かった！」という言葉には、「工事をして良かった！」だけではない意味があると思っています。
・不安だったことが分かった！
・知らなかったことを知ることができた！
・今すぐ工事しなくていいと分かって安心した！
・これから何をすればいいのか分かった！
そんな小さな安心の積み重ねが、住まいを長く守ることにつながっていくのだと思います😊🌟
私たちが目指しているのは、工事をたくさん受注する会社ではありません。
「困った時に一番に相談してもらえる会社」です。
長崎で暮らす皆さまが、「ちょっと気になることがあるんだけど……。」と気軽に声をかけられる。
そんな身近な存在でありたいと思っています😌
外壁のことでも、屋根のことでも、防水のことでも、雨漏りのことでも構いません！
「こんなこと聞いていいのかな？」と思うような小さな疑問でも大丈夫です🙆🌟
まずは話を聞かせてください😊🌟
その中から、私たちにできることを一緒に考えていきます。
そしていつか、「ヌリケン・プラスに相談して良かった！」
そう言っていただけるように。
一つひとつのご相談に、これからも誠実に向き合ってまいります🙇
株式会社ヌリケン・プラス 代表 萩岡 幸洋
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